Термін дії безплатного акаунта не обмежений. Ви зможете користуватися можливостями нашого сервісу безоплатно на постійній основі.

В MyOwnConference є три типи тарифів: одноразові, на місяць та річні. Річні плани мають термін дії 365 днів, плани на місяць — 30 днів, одноразові — 24 години з моменту оплати.

Здійснити оплату можна за допомогою платіжної системи, яка обслуговує картки Visa, MasterCard; через WebMoney або PayPal.

Зверніть увагу, карта VISA ELECTRON не діє для оплати в інтернеті.

Для оплати сервісу використовуйте VISA CLASSIC.

Ми використовуємо найсучасніші технології захисту даних користувачів. Уся ваша інформація, завантажені презентації, відеоролики, інші файли, а також відео і звук захищені SSL-сертифікатами.

Так, усі гості та учасники ваших вебінарів мають можливість відвідати вебінар, використовуючи свій акаунт в одній із 7 соціальних платформ.

У нашому сервісі ми використовуємо систему адаптивного стискання відео та звуку, тому якість мовлення під час вебінару залежить від швидкості вашого інтернет-з'єдання. Для трансляції з максимальною якістю швидкість інтернету повинна становити не менше ніж 2 МБ (якщо ви будете використовувати камеру під час виступу). Для трансляції без використання камери це значення може бути на багато нижчим і становити усього 100 Кбіт.

Ви можете завантажувати і використовувати в своїх вебінарах файли наступних форматів:

• презентації: .ppt  .pptx  .pdf  .odp  .png  .jpg 
• відео та аудіо: .mp4  .mp3

Після закінчення терміну дії акаунта, доступ до файлів у панелі керування буде закрито. Ви можете відновити доступ до них протягом 180 днів за умови оплати послуг сервісу.

Для участі у вебінарі з мобільного пристрою необхідно відкрити посилання на вебінар у браузері. Ми рекомендуємо використовувати браузери Chrome або Firefox для пристроїв на базі Android та Safari для iOS. Учасникам будуть доступні усі функції, що і в комп’ютерній версії вебінару.

1. Відкрити браузер;
2. Скопіювати посилання на вебінар, яке надали організатори вебінару;
3. Вставити його в адресний рядок браузеру;
4. Вказати ім'я.

Під час вебінару у ведучого було погане інтернет-з'єднання. У такому випадку відео з камери ведучого не записується, щоб забезпечити високу якість запису загалом, а також зберегти найважливіше на вашому вебінарі — звук.

У Google Chrome і Yandex Browser необхідно підтвердити доступ до вашої камери та мікрофону двічі: у вікні Adobe Flash Player Settings і в спливаючому рядку браузера у верхній частині екрану. Підтвердження відбувається натисканням на кнопку "Allow".

Наше програмне забезпечення для проведення вебінарів зазвичай працює з будь-яким браузером та на будь-якій платформі. Наша команда бета-тестування намагається перевірити працездатність платформи на всіх доступних на сьогодні операційних системах і браузерах. Але, на жаль, іноді трапляються винятки. Наприклад, вебінар не працюватиме, якщо:

• Ваш браузер не підтримує HTML5, або у вас вимкнено підтримку та виконання JavaScript сценаріїв.
• У вашому браузері встановлено розширення, таке як AdBlock, uBlock, uMatrix, NoScript.

Якщо ви або хтось із ваших слухачів зіштовхнулися з подібними проблемами під час використання нашої платформи, будь ласка, зв'яжіться з нашою технічною підтримкою. Ми зробимо усе можливе, щоб допомогти вам якомога швидше.

Перевірте, до якого розділу ви хочете завантажити файл. Неможливо завантажувати відеоматеріали у розділ презентацій, презентації у розділ файлів тощо;

• Якщо не завантажується презентація, перевірте, чи відповідає її формат допустимому;
• У розділ відео/аудіо можна завантажити лише файли форматів MP4 та MP3;

Якщо не завантажуються файли для спільної роботи, спробуйте їх стиснути за допомогою архіватора.

Така проблема може виникнути, якщо на комп'ютері невірно налаштовані дата та час. Вам необхідно в налаштуваннях вашого комп'ютера вибрати пункт "отримувати дату та час з сервера" або встановити точний час та дату вручну. Необхідність мати в налаштуваннях точну дату та час пов'язана з безпекою сервісу та неможливістю переглядати завантажені вами матеріали поза вашим вебінаром.

Можливо, під час створення презентації на неї було встановлено пароль. Наша система не може відкривати захищені таким чином файли. Тому перед завантаженням перевірте, чи не встановлено пароль на вашу презентацію.

Якщо ви є відвідувачем вебінару, така ситуація може виникнути у тому разі, коли ведучий заборонив вам доступ до вебінару. У цьому випадку необхідно зв'язатися з організацією, яка надала посилання на вебінар, та з'ясувати причину блокування.

Якщо ви є ведучим вебінару, або у разі наявності фаєрволу/антивірусу, необхідно перевірити та розблокувати порти 443 (HTTPS) та 1935 (TCP).

Наше програмне забезпечення транслює зображення вашої камери з найбільш можливою якістю. Така трансляція вимагає гарної якості інтернет-з'єднання, оскільки використовує чималу кількість інтернет-трафіку. Якщо швидкість інтернет-з'єднання недостатньо висока:

• Учасника буде регулярно "викидати" з кімнати. У цей час ведучому у кімнаті буде видно, як користувач то виходить, то входить до кімнати.
• В учасника картинка камери ведучого "зависає" або її зовсім не видно. Через це учасники пишуть у чаті "висить", "пропало зображення", "гальмує" і т. д.

Якщо у вашій кімнаті багато таких учасників, увійдіть до налаштувань, натиснувши на кнопку "Ваші налаштування" справа від імені ведучого (вашого імені) у списку учасників, і зробіть якість зображення з вашої камери нижчим, виберіть меньше значення (крайнє ліве положення видає мінімальну якість зображення). Підтвердьте зміни. Почніть мовлення знову. Повторюйте цю дію доти, доки для більшості учасників цю проблему не буде вирішено.

Для запису вебінару потрібно під час проведення вебінару натиснути кнопку "Записати". Після цього почнеться відлік тривалості запису. Для закінчення запису потрібно натиснути на цю кнопку.

Після завершення запису його автоматично буде відправлено на конвертацію. Записаний вебінар стане доступним для завантаження в панелі керування, а також у самій кімнаті у форматі MP4. Крім того, існує можливість переглядати запис онлайн, а також відтворювати його під час інших вебінарів.

Ви вирішуєте самі, як виглядатиме запис вашого вебінару. Ви можете записувати область для показу матеріалів, камеру, чат, список учасників і ведучих. Мінімальний час для запису відео з камери становить 1 хвилину.

Для того, щоб запросити учасників на вебінар, необхідно скопіювати посилання для входу до вебінарної кімнати:

• якщо ви знаходитеся в кімнаті, то кнопка "запросити на вебінар" розташована у лівому верхньому кутку кімнати зліва від назви вебінару;
• якщо ви знаходитесь у панелі керування, у вкладці "Вебінари" знаходиться кнопка "скопіювати посилання", котра також генерує посилання для запрошення гостей.

Після того, як ви скопіюєте посилання, його можна надіслати іншим користувачам.

Крім того, ви можете активувати функцію "Дозволити ділитися посиланням на вебінар" у налаштуваннях вебінару і таким чином влаштувати безкоштовну рекламу вашого заходу.

Так. Ви можете інтегрувати у свій сайт вбудовану версію вебінару, котра дозволяє користувачам переглядати вебінар безпосередньо з вашого сайта. Вбудована версія підтримує аудіо- та відеотрансляцію, перегляд презентацій, відеороликів, а також перегляд робочого столу ведучого.

Користувачі, які відвідують вебінар за допомогою вбудованої версії, беруть участь у вебінарі лише як "Слухачі", вони не можуть говорити, читати та відправляти повідомлення в чаті і не беруть участі в опитуваннях.

У панелі керування виберіть розділ Матеріали, підрозділ Документи, потім натисніть кнопку Додати файли. У вікні, яке з'явиться, виберіть потрібний файл або декілька файлів.

У вебінарній кімнаті натисніть кнопку Матеріали, далі виберіть вкладку Документи і натистніть на значок "+". У вікні, яке з'явиться, виберіть необхідні файли.